Zwroty i reklamacje
Reklamacja
Jeśli produkt, który zamówiłeś ma wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. W tym celu prosimy zastosować się do poniższych instrukcji.
- Wypełnij formularz reklamacji TUTAJ, wydrukuj i dołącz go do przesyłki.
- Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dokumentu zakupu.
- Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Kokonik ul. Pełczyńskiego 14D/149, 01-471 Warszawa.
- W ciągu 14 dni rozpatrzymy Twoją reklamację i poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o decyzji.
- Jeśli będzie ona rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni wymienimy towar lub zwrócimy pieniądze na konto podane w formularzu reklamacji. Nowy towar zostanie wysłany na nasz koszt.
- Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, szczegółowo przedstawimy powód odmowy.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o zastosowanie poniższych instrukcji:
- Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz TUTAJ
- Wyślij go na nasz adres: Kokonik ul. Pełczyńskiego 14D/149, 01-471 Warszawa wraz ze zwracanym produktem oraz dowodem zakupu.
- Po otrzymaniu towaru, sprawdzeniu czy towar nie został uszkodzony oraz jest w stanie nienaruszonym, w ciągu 7 dni zwrócimy pieniądze na konto podane w formularzu zwrotu towaru.
Ważne
- Towar nie może nosić znaków użytkowania (zawieszka musi być oryginalnie przyczepiona do kołnierzyka), musi być w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu.
- Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, towar nie zostanie przyjęty.
- Koszty wysyłki zwrotu pokrywa Kupujący.
W razie jakichkolwiek wątpliwości co do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu towaru, prosimy o kontakt telefoniczny 519438165 lub kontakt@kokonik.com